电商客服

泉州市经验:学历:大专
工作职责：1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；3、负责客服回访与跟跟踪维护；4、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善；5、处理好相关售后的衔接与解释工作，维护品牌良好形象6、配合公司各店铺推广工作及上级领导交代的其它事务。招聘要求：1、大专以上学历，有相关工作经验者优先；2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力；3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流；4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。